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“双11”前最后一次快递申诉红黑榜!你家企业第几?

企业新闻 / 2021-05-04 18:25

本文摘要:第一物流全媒体10月19日讯(微信:cn156news) 10月18日,国家邮政局官网公布“2016年9月邮政业消费者受理情况的通告”。 “通告”中公布的情况,与早已必不可少租车的你的感觉否完全一致?慢回来第一物流网(微信:cn156news)小编看一看吧! 总体情况 根据“通告”表明,2016年9月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理96528件。

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第一物流全媒体10月19日讯(微信:cn156news)  10月18日,国家邮政局官网公布“2016年9月邮政业消费者受理情况的通告”。  “通告”中公布的情况,与早已必不可少租车的你的感觉否完全一致?慢回来第一物流网(微信:cn156news)小编看一看吧!  总体情况  根据“通告”表明,2016年9月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和受理网站共计法院消费者受理96528件。  受理中牵涉到邮政服务问题的3992件,占到总受理量的4.1%;牵涉到租车服务问题的92536件,占到总受理量的95.9%。

明确来看——  ①有效地受理:有效地受理(确认企业责任的)为15776件,比上年同期快速增长9.2%。其中,牵涉到到租车服务的仍占到大头15002件,占到95.1%,余下的为牵涉到邮政服务问题的有效地受理。  ②消费者满意度:对邮政管理部门受理处置工作的满意率为97.4%;对邮政企业受理处理结果的满意率为97.2%;对租车企业受理处理结果的满意率为95.7%。

全国租车服务有效地受理率为百万分之5.31。  租车服务受理情况  2016年9月,消费者关于租车服务的有效地受理15002件,环比快速增长32.2%,同比快速增长6.6%。

  ①受理的问题:投递服务、延后、遗失少,占有受理榜的三甲,占到比分别为39.4%、30.1%、15.5%。  从整体来看,2016年9月,消费者对租车服务受理的主要问题与上月较为快速增长的有延后、投递服务、遗失少、损坏、开立货款,其中延后问题快速增长显著,快速增长107.4%。  与去年同期相比,快速增长的有延后、损坏、遗失少,同比分别快速增长40.8%、10.5%、3.0%。

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  ②受理的企业:2016年9月,消费者对42家租车企业展开了有效地受理,全国租车服务有效地受理率为百万分之5.31,环比减少0.81,同比增加2.04,低于全国有效地受理亲率的租车企业有10家。  全国租车服务投递服务的有效地受理率为百万分之2.09,同比增加1.15;快件延后的有效地受理率为百万分之1.60,同比增加0.08;快件遗失损坏的有效地受理率为百万分之1.38,同比增加0.54。


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